Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 69vn11

Chào mừng bạn đến với 69vn11 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động cùng các dịch vụ liên quan do 69vn11 cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 69vn11 hoạt động, bao gồm người truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Các thuật ngữ trong Chính sách này:

• "Chúng tôi" / "69vn11": Chỉ công ty vận hành nền tảng 69vn11 tại địa chỉ website https://69vn11.tech;
• "Bạn" / "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 69vn11;
• "Dữ liệu cá nhân": Mọi thông tin có thể dùng để xác định danh tính một cá nhân cụ thể;
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải hay xóa bỏ.

69vn11 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại và địa chỉ email;
• Thông tin địa chỉ: tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng);
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: nội dung chat, email và các yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ internet;
• Dữ liệu hành vi: trang bạn truy cập, thời gian tương tác, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược;
• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, ID thiết bị, phiên bản ứng dụng di động (nếu sử dụng);
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ an ninh;
• Dữ liệu công khai từ cơ sở dữ liệu tuân thủ pháp lý (danh sách cấm, danh sách trừng phạt).

69vn11 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, xác nhận cược và thanh toán tiền thưởng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, tạo tài khoản trùng lặp hoặc thao túng kết quả cá cược;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật của bạn một cách hiệu quả;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu hóa giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm cho người chơi Việt Nam;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào;
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, hợp tác với cơ quan điều tra khi có lệnh pháp lý hợp lệ.

69vn11 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền (lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán qua MoMo/ZaloPay/VNPay, dịch vụ KYC) — chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao và phải ký cam kết bảo mật;
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino, đá gà, nổ hũ để vận hành trò chơi;
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận ngành, cơ quan điều tra khi có căn cứ về hành vi vi phạm pháp luật;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Tất cả đối tác thứ ba của 69vn11 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được ủy quyền. Chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài Việt Nam trừ các trường hợp được quy định tại Mục 9 của Chính sách này.

69vn11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an toàn giao dịch. Cookie này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và các vấn đề kỹ thuật cần khắc phục;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ tiếng Việt, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Ngoài cookie, chúng tôi có thể sử dụng pixel theo dõi, web beacon và các kỹ thuật fingerprinting thiết bị để phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.

69vn11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ thông tin.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và hỗ trợ;
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi bảo mật ngay khi phát hiện.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: lưu trữ 12 tháng cho mục đích an ninh và điều tra sự cố;
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý): lưu trữ cho đến khi bạn hủy đồng ý.

Phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/N Đ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 69vn11:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân nào của mình đang được 69vn11 thu thập và xử lý, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ;
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69vn11 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó vào bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 69vn11 qua livechat trên website hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

69vn11 áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Toàn bộ nền tảng chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí trực tuyến.

• Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi thu thập ngày sinh và tài liệu nhận dạng để xác nhận độ tuổi người dùng;
• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 69vn11 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ 69vn11 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu phục vụ mục đích vận hành hạ tầng kỹ thuật và cung cấp dịch vụ ổn định.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế của 69vn11 đều tuân thủ đầy đủ các quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài;
• Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam;
• Các điều khoản bảo vệ dữ liệu phù hợp (gồm điều khoản hợp đồng chuẩn) được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu quốc tế;
• 69vn11 đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông báo với Bộ Công an Việt Nam theo quy định trước khi tiến hành chuyển dữ liệu ra nước ngoài.

69vn11 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

• Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc đăng thông báo nổi bật trên website ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực;
• Ngày cập nhật: Phiên bản hiện tại và ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này;
• Phiên bản lưu trữ: Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu;
• Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp thuận: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vn11 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép) trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 69vn11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Livechat trực tuyến: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, hoạt động 24/7 ngay trên website 69vn11 — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng vài phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ để tham khảo — không phải liên kết) — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO): Đối với các vấn đề bảo mật phức tạp hoặc yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, vui lòng ghi rõ "Yêu cầu Bảo vệ Dữ liệu" trong tiêu đề khi liên hệ.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của 69vn11, bạn có quyền khiếu nại lên Bộ Công an Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền.